
|
خرید و دانلود تحقیق: بررسی میزان آگاهی پرسنل بیمارستان های دولتی و خصوصی اردبیل از حقوق بیمار و ارائه راهکارهای مدیریتی - 14 صفحه فایل ورد
پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان آگاهی پرسنل بیمارستان های دولتی و خصوصی اردبیل از حقوق بیمار و ارائه راهکارهای مدیریتی است. جهت بررسی این پژوهش بنا به ضرورت از دو روش استفاده شد روش اول از روش همبستگی به منظور تعیین ارتباط بین متغیر ها و روش دوم از نوع توصیفی تحلیلی از نوع مقطعی به منظور توصیف و تببین در جامعه مورد مطالعه. جامعغه آماری این پژوهش شامل کلیه پرسنل و کارکنان بیمارستان های دولتی و خصوصی اردبیل که در سال 1394 مشغول به کار هستند. نمونه آماری تعداد 120 نفر از این جامعه آماری به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده است.برای بررسی نمونه های پژوهش از پرسشنامه آگاهی پرسنل ازحقوق بیمار که بر اساس 10 بند مشنور حقوق بیماران طراحی و هنجار یابی شده،استفاده شده است. در نهایت برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و تحلیل چند متغره مانوا استفاده شد.نتتایج پژوهش نشان داد آگاهی پرسنل در بیمارستان های دولتی و خصوصی اردبیل از حقوق بیماران بصورت معناداری متفاوت بوده و پرسنل بیمارستان های خصوصی آگاهی بالاتری نسبت به حقوق بیماران دارند. همچنین میزان رضایت بیماران از پرسنل بیمارستان های خصوصی بالاتر از بیمارستان های دولتی گزارش شده است. همچنین راهکارهایی از قبیل آموزش های ضمن خدمت میتواند بر آگاهی پرسنل از حقوق بیماران افزوده و بر بهبود عملکرد آنها بیافزاید.
کلمات کلیدی : آگاهی پرسنل-حقوق بیماران-بیمارستان های دولتی-بیمارستان های خصوصی-راهکارهای مدیریتی
مقدمه مفهومحقوقطبیعىوحقوقانسانىقرنهاموردتوجه انسانبودهاستواینمهمدرتعالیمآسمانیتمامیانبیاء الهیبهاشکالمختلفنمایاناستوبهعنوانیکاصل پیشرفتهیعلمیوانسانیبهچشممیخورد. بیشکهر انسانیدارایحقوقفردیواجتماعیاستکهبهعنوانیک اصلتوسطتمامیجوامعبشریپذیرفتهشدهاست . اما گروههایآسیبپذیراجتماعازحقوقخاصوویژهتری برخوردارند. بیمارانیکیازآسیبپذیرترینگروههای اجتماعیهستندکهچهبهلحاظجسمیوچهبهلحاظ روانی،اجتماعیواقتصادیدرمعرضخطرقراردارندواین خودمؤیدتوجهخاصمجامعبینالمللیحقوقبشربه مفهومحقوقبیمارمیباشد. سوگندنامهیبقراط،مناجات نامهیابن میمونوآییناخلاقیعقیلیشیرازیازمتون کهنیهستندکهدرآنبهاصولیچونلزومرجحانمنافع بیماربرپزشکورعایتاصلرازداریتأکیدشدهاستپارسا پور،2009).دردهه هایاخیر،متناسبباپیشرفتخیرهکنندهی علومخصوصاًپزشکیوپیدایشروشهایروزآمددرمانیو پیشرفتفناوریهایعلومپزشکی،حوزهیتعاملو مداخلاتپزشکیوسعتزیادیپیداکردهاستواینخود چالشهایاخلاقیزیادیرابهدنبالداشتهاستوبیماران به عنوانیکیازآسیبپذیرترینگروههایاجتماعیدر معرضخطرقرارداشتهودارند. نظامسلامتکارآمدنیازمند مشارکتفعالانهگیرندگانوارایه کنندگانخدماتسلامت است. ارتباطمناسبوصادقانه،احترامبهارزشهایشخصی وحرفهایوحساسیتنسبتبهتفاوتهایموجود،لازمهیمراقبتمطلوبازبیماراست(سازمان بهداشت جهانی،1993).بیمارستانهابه عنوانیکیازمهمترینارکانارایهی خدماتسلامت،بایدنهادیبرایدرکواحترامبهحقوق بیمار،خانوادهیآنان،پزشکانوسایرمراقبتکنندگان باشند. بیمارستانهاوکلیهمراکزارایهیخدماتسلامت بایدبهجنبه هایاخلاقیمراقبتواقفبودهوبهآناحترام گذارند. درسایهیتعاملمناسبارایهدهندگانوگیرندگان خدماتسلامتنسبتبهوظایفخودواحترامبهحقوق دیگران،سلامتجامعهدربالاترینسطحممکنقابل دستیابیخواهدبود. باتوجهبهاینکهسلامتجسمی، روانی،معنویواجتماعیازمهمترینابعادوجودیهرفرد بودهوتأمینآنبراساساصل29قانوناساسی،ازمهمترینتعهداتحاکمیتدرجمهوریاسلامیاست(پن بیت،1988). وزارتبهداشت،درمانوآموزشپزشکیخودرادرقبال ارائهیمطلوبخدماتسلامتازجملهرعایتمنشورحقوق بیماربرایآحادجامعهمسؤولمیداند. منشورحقوقبیمار عبارتاستازدفاعازحقوقانسانبهمنظورحفظحرمتو عزتاوبرایاطمینانازاینکهدرمواقعبیماریبهویژهدر فوریتهایپزشکیبدونتبعیضسنیوجنسیودارابودن قدرتمالیازجسموجانوسلامتاومراقبتکافیبهعمل خواهدآمدواینمراقبتدرمحیطیسرشارازاحتراموبا کیفیتمطلوبارائهخواهدشد. منشورحقوقبیماردرایران درسال1381تدوینوازسویمعاونتسلامتوزارت بهداشت،درمانوآموزشپزشکیدرزمستان1381ابلاغ گردید. مراکزبهداشتی - درمانیبراساسایندستورالعمل موظفبودندکهمفادمنشورحقوقبیماررادرمکانمناسب وقابلرؤیتنصبنمایند(رانگرز،2002). بهنظرمیرسدزندگیحرفهایپرسنلدرمانیبا مجموعهایازمقرراتوقوانینبههمآمیختهاستکه یکیازاینمواردمنشورحقوقبیماراست. دراین میانتوفیقخدمتمطلوبوصادقانهومبتنیبرمفاد منشورمذکورنصیبکسانیمیشودکهعلموآگاهی بیشتریبرآنداشتهودرپرتواینآگاهیبتوانندبا مسائلطرحشدهدرمحیطدرمانیبهصورتبایستهو شایستهبرخوردکنند. با توجه به اهمیت رعایت حقوق بیماران در ار ایه خدمات به آنان مبتنی بر منشور حقوق بیمار و درجات متفاوت رعایت منشور حقوق بیمار در جوامع مختلف و با عنایت به تأکید بیشتر وزارت بهداشت در سال های اخیر در خصوص اطلاع رسانی مفاد منشور حقوق بیمار و نصب آن در معرض دید بیماران، لذابرایپاسخگوییبهاینسؤالکه میزانآگاهیبیمارانوکارکنانازمنشور حقوقبیمارومیزانرعایتآندرحالحاضردریکیاز بیمارستانهایاردبیل چقدرمیباشد،برآنشدیمتاپژوهشیرابهانجامرسانیم.مطالعاتمختلفدرجاتمتفاوتیازمیزانرعایتمنشور حقوقبیمارراگزارشکردند. وسکوییاشکوریوهمکاران میزانرعایتحقوقبیماررا53درصد(وسکوه،2009)،رنگرز7/67 درصد(رنگرز،2002)ملکشاهی 2/56 درصد(ملک شاهی،2008) و داداشی2/65 درصد (داداشی،2010) گزارش کردند.اگرچهتدوینمنشورحقوقبیماراننقطهیشروعی برایحرکتدرراستایتوجههمهجانبهبهتأمینحقوق بیمارانوتنظیموتعریفصحیحیازروابطارایهکنندگانو گیرندگانخدماتبهداشتی - درمانیاست،اماتوجهبه نظراتذینفعاندرخصوصضرورتاینحقوقوتأثیرعوامل مختلف،ازجملهجایگاهحرفهایوتفاوتهایمحیطیدر ارزیابیاینضرورت،سیاستگذارانرادرطراحی برنامههایترویجیونظارتیجهتبهبودوضعیترعایتحقوقبیماررهنمونخواهدساخت..بنابراین هدف از این پژوهش بررسی میزان آگاهی پرسنل بیمارستان های دولتی اردبیل از حقوق بیمار و ارائه راهکارهای مدیریتی می باشد.
|