پیشینه تحقیق و مبانی نظری رفتار شهروندی سازمانی

عنوان: پیشینه تحقیق و مبانی نظری رفتار شهروندی سازمانی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 70

توضیحات

تقریباً در حدود 40 سال قبل، کاتز^[1] (1964) اهمیت طبقه­­ای از رفتارهای اختیاری و خودجوش را خاطر نشان ساخت که فراتر از الزامات آشکار نقشی است، امّا برای کارایی و سودمندی سازمانی لازم و ضروری است. واژه رفتار شهروندی سازمانی برای اولین بار توسط ارگان^[2] و همکارانش در سال 1983 به کار گرفته شد (ابراهیم­زاده،1390: 22). همچنین توسعه این مفهوم از نوشتارهای بارنارد^[3] در سال 1938 در مورد تمایل به همکاری و مطالعات کاتز در مورد عملکرد و رفتارهای خودجوش و نوآورانه در سال­های 1964، 1966 و 1978 ناشی شده است (کاسترو؛ آرماریو و رویز^[4]،2004: 27).

رفتار شهروندی سازمانی عبارت است از رفتار اختیاری کارکنان که موجبات ارتقای عملیات کارایِ سازمان را فراهم می­سازد، امّا مستقیماً توسط سیستم پاداش رسمی سازمان شناسایی و مورد تقدیر واقع نمی­شود؛ این رفتار یک فعالیت ابتکاری و ارادی است که کارکنان فراتر از شرح شغل تعریف شده انجام می­دهند که برای سازمان بسیار حیاتی و ارزشمند است (باتمون و ارگان^[5]،1983: 588).

[1] Katz

[2] Organ

[3] Barnard

[4] Castro, Armario amd Ruiz

[5] Batemun & Organ

فهرست مطالب

• تعریف رفتار شهروندی سازمانی
• ابعاد رفتار شهروندی سازمانی
• عوامل تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی
• تحقیقات داخلی
• تحقیقات داخلی پیرامون رابطه رفتار شهروندی سازمانی با اخلاق­ کار و هوش سازمانی
• تحقیقات خارجی
• تحقیقات خارجی پیرامون رابطه رفتار شهروندی سازمانی با اخلاق­کار و هوش سازمانی
• منابع فارسی
• منابع لاتین