کتابخانه

دانلود کتاب، جزوه، تحقیق | مرجع دانشجویی

کتابخانه

دانلود کتاب، جزوه، تحقیق | مرجع دانشجویی

دانلودبررسی ارتکاب جرم در حال خواب

 

چکیده

شناخت خواب اعم از طبیعی یا مصنوعی در حیطه علم پزشکی و از نظر تخصص پزشکی در قلمرو علوم روانشناسی قرار دارد و صدور حکم قضایی مبنی بر مسولیت یا عدم مسولیت شخص خواب و مجازات وی نسبت به جرم ارتکابی اش در حیطه حقوق کیفری است. از این حیث شناخت طبیعت و ماهیت ارگانیک خواب و چگونگی ارتکاب جرم از حیث ارکان تشکیل دهنده ی آن و نیز تعیین مسوولیت یا عدم مسوولیت کیفری خوابگرد٬ اهمیت بسزایی دارد. در قوانین کیفری ایران٬ جز در ماده 153 قانون مجازات اسلامی٬ اشاره ی دیگری به این موضوع ندارد.

این نوشتار٬ با بررسی ارتکاب جرم در خواب٬ انواع خواب و علل حرکات شخص خواب را از نگاه روانپزشکان و حقوقدانان تبیین مینماید و ضمن بررسی وضعیت اراده٬ اختیار و قصد شخص خوابیده٬ چگونگی ارتکاب جرم از سوی او و دامنه ی مسوولیت کیفری و اعمال مجازات بر مرتکب را با تحلیل و بررسی مواد قانونی بیان میکند.

واژگان کلیدی : خواب طبیعی٬ خواب مصنوعی٬ جرم٬ مجازات٬ مسوولیت کیفری.

فهرست مطالب

عنوان

صفحه

 

مقدمه:1

الف- تشریح و بیان مسئله. 1

ب-پیشینه تحقیق.. 1

ج-اهداف تحقیق.. 2

د-سؤالات تحقیق.. 2

 

فصل اول: کلیات

مبحث اول- مفهوم خواب و انواع آن. 3

گفتار اول-خواب طبیعی.. 4

بند اول- مفهوم و ماهیت خواب.. 4

بند دوم-مقایسه خواب با اغما و بیهوشی و مستی.. 7

گفتار دوم – خواب مصنوعی.. 11

بند اول – تعریف خواب مصنوعی و انواع آن. 12

بند دوم – ماهیت خواب مصنوعی.. 14

مبحث دوم – جرم و مسوولیت کیفری.. 17

گفتار اول – مفهوم جرم و ارکان تشکیل دهنده‌ی آن. 18

بند اول – مفهوم جرم. 18

بند دوم – ارکان تشکیل دهنده‌ی جرم. 21

گفتار دوم –مفهوم، مبانی و ارکان مسؤولیت کیفری.. 24

بند اول – مفهوم و مبانی مسؤولیت کیفری.. 25

بند دوم – ارکان مسؤولیت کیفری.. 26

 

فصل دوم: ماهیت جنایت ارتکابی شخص خواب

مبحث اول – علل حرکت در خواب.. 28

 

گفتاراول – اختلالات خواب.. 30

بند اول – کژخوابی‌ها30

بند دوم – بد خوابی‌ها32

گفتار دوم – خوابگردی (سومنامبولیسم)33

بند اول – انواع خوابگردی.. 34

الف – خوابگردی طبیعی.. 34

ب - خوابگردی مصنوعی.. 37

بند دوم – ملاک های تشخیص خوابگردی.. 39

الف-ملاک تشخیص 10- ICD.............................. 41

ب- ملاک تشخیصیDSM-IV-TR-10 ...........................48

مبحث دوم– اراده، اختیار و قصد در خواب.. 42

گفتار اول – اراده و اختیار در خواب.. 43

بند اول - ماهیت اراده و اختیار در............52

بند دوم – جایگاه اراده و اختیار در خواب.. 47

گفتار دوم – قصد در خواب.. 51

بند اول – ماهیت قصد. 51

بند دوم – جایگاه قصد در خواب.. 54

مبحث سوم– جرایم ارتکابی شخص خواب.. 55

گفتار اول – جرایم ارتکابی شخص خواب از حیث رکن مادی جرم. 56

بند اول – رکن مادی جرایم شخص خواب.. 56

بند دوم – انواع رفتار مجرمانه شخص خواب از حیث رکن مادی.. 57

گفتار دوم – جرایم ارتکابی شخص خواب از حیث رکن روانی جرم. 59

بند اول- جرایم غیرعمدی شخص خواب.. 60

بند دوم- جرایم عمدی شخص خواب.. 61

گفتار سوم- جرایم ارتکابی شخص خواب از حیث رکن قانون جرم. 64

بنداول- جرایم شخص خواب در نگاه قانونگذار65

بند دوم – مقایسه تحلیلی ماده 153 با مواد 225 و 323 قانون مجازات اسلامی سابق.. 67

 

فصل سوم: مسؤولیّت کیفری شخص خواب

مبحث اوّل– شرایط تحقّق مسؤولیّت کیفری شخص خواب.. 71

گفتار اوّل: وجود عمل مجرمانه و قابلیت اسناد مسؤولیّت کیفری به شخص خواب.. 73

بند اول- وجود عمل مجرمانه. 74

بند دوم- قابلیت اسناد مسؤولیّت کیفری به شخص خواب.. 78

گفتار دوم- فقدان موانع تحقّق مسؤولیّت کیفری شخص خواب.. 80

بند اوّل – عوامل سالب مسؤولیّت کیفری.. 81

الف- عوامل موجهه جرم. 83

ب- عوامل رافع مسؤولیّت کیفری.. 86

بند دوم- ارتباط خواب با عوامل سالب مسؤولیّت کیفری.. 87

مبحث دوم- آثار مسؤولیّت کیفری شخص خواب.. 90

گفتار اوّل – مجازات شخص خواب.. 91

بند اول- مجازات شخص خواب از دیدگاه فقهای امامیّه. 91

بند دوم- مجازات شخص خواب در حقوق کیفری ایران. 95

گفتار دوم- جبران ضرر و زیان ناشی از جرم شخص خواب.. 100

بند اوّل- جبران ضرر و زیان مادی.. 101

بند دوم- جبران ضرر و زیان معنوی.. 104

بند سوم- جبران زیان منافع ممکن الحصول. 107

نتیجه گیری..................................

فهرست منابع و مآخذ..........................


خرید و دانلود دانلودبررسی ارتکاب جرم در حال خواب

بررسی جرم شناختی پدیده سرقت در شهرستان بهشهر و راهکارهای مقابله با آن

بررسی جرم شناختی پدیده سرقت در شهرستان بهشهر و راهکارهای مقابله با آن

1-1- مقدمه

جرم سرقت یا دزدی یکی از جرائم مهم و پرتعدد بیش‌تر جوامع بوده که به عنوان ام الجرایم مطرح است و عملی است که تقریباً در کلیة جوامع دیده می‌شود. این جرم تاریخچه‌ای بس کهن دارد و در گذشته‌های دور نیز وجود داشته است. به طوری که بعد از جرم قتل نفس با سابقه ترین جرائم است و از بدو پیدایش مالکیت به عنوان درد بی درمان اجتماعی شناخته شده است تصاحب ابزار تولید رشد کار به زور و اجبار یا مکرر فریب مفهوم اولیه دزدی است. آمارها نشان می‌دهد که جرم سرقت از نظر کثرت وقوع بعد از جرائم مربوط به مواد مخدر درصدد جرایم قرار دارد و بالاترین میزان در بین زندانیان محکوم دارد طبیعی است که این میزان آمارها در کشورهای مختلف با فرهنگ‌ها و اعتقادات گوناگون، متفاوت است[1].

شیوع این بزه شاید ریشه در گرایش فطری انسان به حب مال و تملک آن دارد. به گونه‌ای که طفل از همان ماه‌های آغازین تولد یعنی از حدود چهار یا پنج ماهگی به طور غیر ارادی دستان نجیف خود را برای در میان گرفتن شیئی که در مقابل او قرار گرفته است، دراز می‌کند و پس از در اختیار گرفتن آن در برابر استرداد شیء مذکور مقاومت و ایستادگی می‌کند. بنابراین باید گفت که سرقت از جمله جرایمی است که در تمام گروه‌های سنی دیده می‌شود. در این میان نقش آموزشهای همگانی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است به طوریکه اگر آموزشهای همگانی در خصوص این جرم توسط روشهای مناسب فراگیر و مؤثر به افراد جامعه ارائه گردد و بالطبع با افزایش سطوح اطلاعات و نیز مواردی که در پیشگیری از این جرم باید رعایت شود توسط مردم باعث می‌شود خطر و ریسک این جرم برای افراد سارق افزایشی پیدا کند و همین مسئله باعث می‌شود که افراد سارق تمایل چندانی برای ارتکاب این جرم نداشته باشد[2].

در این تحقیق سعی بر آن است که یکی از جرائم علیه اموال و مالکیت انسانها یعنی سرقت را معرفی شود و از آنجا که این جرم با گذشت زمان و پیشرفته‌تر شدن وسایل ارتباطی دچار تغییر و دگرگونی شده به جرأت می‌توان گفت که روز به روز شیوه‌ها و روشهای جدیدی از سوی مرتکبین این جرم ارائه و به مرحله‌ی اجرا در می‌آید. بر این اساس تلاش در جهت بررسی تاثیر آموزش و اطلاع رسانی همگانی در کاهش میزان ارتکاب این جرم صورت گرفته است، امید است که نتایج حاصله مفید واقع گردد.

1-2- بیان مسئله

انسان موجودی اجتماعی است و سازگاری اجتماعی برای داشتن عملکرد متناسب و سالم ضروری بوده و از ملاکهای مهم بهداشت روانی محسوب می شود در هر اجتماعی از بایدها و نبایدها به صورت مقررات موازین و معبارهای ارزشی و بویژه قوانین، برای برقراری نظم اجتماعی وجود دارد و رفتار سازگارانه مستلزم هماهنگی با این معیارهاست. اصولا مراجع قانونگذاری در هر اجتماع مجموعه ای از رفتارهایی را که افراد ملزم به انجام آن یا اجتناب از آن هستند، به صورت قوانین مشخص می نمایند. همچنین در قالب قوانین کیفری ضمانت اجرایی و التزام افراد به تبعیت از قانون پیش بینی شده است، به طوری که تبعیت نکردن افراد از قوانین جرم محسوب می شود. سرقت (دزدی) ازجمله رفتارهایی است که فعل مجرمانه محسوب می شود و اقدام به چنین رفتاری مستوجب کیفر خواهد بود. جرم سرقت از رایج ترین جرایم ارتکابی بوسیله مجرمان است، به طوری که، طبق آمارها موجودی زندانیان کل کشور 18 درصد مجرمان کل کشور به جرم سرقت و ربودن مال غیر زندانی شده اند[3].

قدمت پدیده سرقت به زمان شکل گیری مالکیت خصوصی در جو امع بشری بازمی گردد؛ زمانی که انسا نها توانستند دارای اشیای شخصی شوند. سرقت را از جمله آسیب های اجتماعی می شمارند. آسیب اجتماعی به هر نوع عمل فردی یا جمعی اطلاق می شود که در چارچوب اصول اخلاقی و قواعد عام عمل جمعی رسمی یا غیررسمی جامعه مورد قبول کنشگران اجتماعی نیست و در نتیجه با منع قانونی و یا منع اخلاقی و اجتماعی روبه رو می شود[4].

در ایران سرقت یکی از جرائمی است که شیوع نسبتاً زیادی دارد و اهمیت آن در میان سایر جرائم رو به افزایش است. وقوع سرقت معلول انگیزه ها، شرایط، علل و عوامل بسیاری است. این پدیده نه تنها باعث ایجاد ضرر و زیا نهای مادی برای افراد جامعه می شود، بلکه به وضعیت روانی و احساس امنیت مردم نیز لطمه بسیاری می زند.

پیشگیری از وقوع سرقت و رسیدگی و کشف آن در حیطه مسئولیت و وظایف عمومی ناجا و به خصوص پاسگاه ها و مأموران آگاهی است.در تبیینهای جامعه شناختی، عواملی چون فقر و محرومیت، تبعیض، بیکاری، افزایش بی هنجاری اجتماعی، کاهش تراکم اخلاقی، تغییرات سریع صنعتی، انگهای اجتماعی، عدم تناسب بین فر صتها و اهداف اجتماعی و... از عوامل ارتکاب انواع جرم و از جمله سرقت بیان شده اند.

این عوامل خود را در سه سطح کلان، میانه و خرد نشان می دهند . از عوامل سطح کلان می توان به ساخت اجتماعی جامعه نظیر توسعه نیافتگی و فقر، صنعتی شدن، شهری شدن اشاره کرد . از عوامل سطح میانی می توان به سازمان های کنترل کننده و سازمان های هنجارآفرین مانند خانواده و مدرسه و نهادهای تنبیهی و نظارتی اشاره کرد. عوامل سطح خرد را نیز، باید در ویژگی های فردی اشخاص جست ، مانند استعداد جذب آسیبهای اجتماعی.

بررسی انحرافات اجتماعی و ویژگی های مرتبط با آن مانند انواع، شدت و شیوع آن مسائل، از حوزه های مورد علاقه دانشمندان اجتماعی است. همان گونه که گفته شد معیار تشخیص عمل بهنجار و عمل انحرافی، هر نوع نا هم نوایی با هنجارهای حاکم جامعه است که این هنجارها توسط اکثریت اعضای آن جامعه پذیرفته شده باشد. جامعه این هنجارها را با ضمانت های اجرایی همراه کرده است تا موجب بقا و تداوم آن ها باشد. ضمانت های اجرایی مثبت به عنوان پاداش به رعایت هنجارهای اجتماعی اختصاص داده شده است، اما ضمانتهای اجرایی منفی در قالب انواع تنبیه ها به هنجارشکنی و رفتارهای نا هم نوای افراد تعلق می گیرد.

این ضمانت های منفی از بدخویی اطرافیان نسبت به یک عمل ناهنجار توسط یک فرد شروع شده و به مجازات اعدام در بعضی جوامع ختم می شود. اصلی ترین ضمانت اجرایی رسمی همان چیزی است که در نظام کیفری جوامع مشاهده می شود و یا شیوه هایی نظیر حبس، مصادره اموال، اعدام و... انجام می گیرد. اگر جرائم تابع نوعی شک لبندی باشند که با دگرگونی اشکال جامعه متحول شوند، برنامه ریزی حول آن مستلزم نگاه جدیدی است که با این دگردیسی همراه خواهد بود. به عبارت بهتر، جرائم در جوامع مدرن متأخر از اشکال سنتی و کلاسیک آن خارج شده اند و اشکال جدید یافته اند[5].

با توجه به این که پدیده سرقت در شهر بهشهر از جمله جرائمی است که آمارهای آن رو به فزونی است، این پژوهش در پی آن است که به بررسی دلایل اقتصادی، اجتماعی و انتظامی ارتکاب سرقت در شهر بهشهر بپردازد. ناگفته پیداست که برای تبیین کاملتر این پدیده، باید ویژگی های فردی سارقان را نیز شناسایی کرد که این موضوع هم به تبیین سؤالات پژوهش یاری می رساند و هم موجب می شود که نمایی نسبتاً کامل از تیپولوژی سارقان شهر بهشهر ایجاد گردد. پس علاوه بر سه عاملی که در این پژوهش به آن پرداخته می شود (اجتماعی، اقتصادی و انتظامی)، به عوامل فردی نیز پرداخته خواهد شد. در این میان تأکید بیشتر بر عوامل امنیتی و پلیسی (انتظامی) است.

طیق آمار دادگستری بهشهر تعداد پرونده های ورودی در زمینه سرقت در سال 1392، 2102 مورد بوده است و تعداد پرونده های خروجی در سال 1392، 1269 مورد اعلام شده است. طبق آمار اداره زندان های بهشهر و اجرای احکام کیفری دادگستری 335 نفر در سال 1392 به علت جرم سرقت در زندان بوده اند و تعداد کل زندانی های در این سال 1184 نفر بوده است و طبق آمار مرکز فرماندهی و کنترل نیروی انتظامی شهرستان بهشهر آمار وقوع سرقت های اعلامی در سال 1392، 968 مورد ذکر شده است و آمار کشف شده در سال 1392، 455 مورد و آمار دستگیری 511 نفر بوده است.

آنچه در اینجا مدنظر است نقش عملکرد پلیس و نیز هشدارهای پلیس برای آگاه کردن مردم در مورد پدیده سرقت است که به روشن شدن نقاط ضعف و قوت نیروی انتظامی در این مورد خواهد انجامید. در واقع، باید دانست که علاوه بر عوامل اجتماعی و اقتصادی، نیروهای پلیس چگونه و با چه راهکارهایی در زمینه پدیده سرقت نقش پیشگیری، رسیدگی و کشف سرقت را در بهشهر به انجام می رسانند.

1-3- ضرورت و اهمیت موضوع تحقیق

 

[1]. حبیب زاده، محمد جعفر؛ سرقت در حقوق کیفری ایران، ص 137.

[2]. میر محمد صادقی، حسین. 1392. جرائم علیه اموال و مالکیت،‌ناشر میزان. ص 304.

[3]. دفتر خدمات ماشینی سازمان زندانهای جمهوری اسلامی ایران، 1380

[4]حامد، بیتا. پشنگی، سپیده. بررسی دلایل اقتصادی، اجتماعی و انتظامی سرقت در شهر کرمانشاه. فصلنامه علمی – ترویجی مطالعات پیشگیری از جرم / سال پنجم، شماره شانزدهم، پاییز1389. ص 27-69.

[5]میر محمد صادقی، حسین. 1392. جرائم علیه اموال و مالکیت،‌ناشر میزان. ص 304.

صفحه

عنوان

1

چکیده

 

فصل اول: کلیات تحقیق

3

1-1- مقدمه

4

1-2- بیان مسئله

8

1-3- ضرورت و اهمیت موضوع تحقیق

9

1-4- اهداف تحقیق

10

1-5- سوالات تحقیق

11

1-6- فرضیه های تحقیق

11

1-7- تعریف مفاهیم و متغییرهای تحقیق

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

16

بخش اول:ادبیات تحقیق

16

2-1- 1- تعریف سرقت

18

2-1- 1-1- تعریف حقوقى سرقت

20

2-1- 1-2- تعریف فقهى سرقت

21

2-1- 1-3- مفهوم لغوى سرقت

23

2-1-2- تاریخچه سرقت

24

2-1-3- سرقت هاى مسلحانه و راهزنى

25

2-1-4- سرقت هاى تعزیرى

28

2-1-5- مقایسه سرقت و مفاهیم مشابه

30

2-1-6- جرم سرقت در نوشته‏هاى فقهى

36

2-1-7- تعریف جرم سرقت در نوشته‏هاى حقوقى

42

2-1-8- تجزیه و تحلیل جرم دزدى در قانون مجازات اسلامى

45

2-1-9- ماده 267 قانون مجازات اسلامى

47

2-1-10- جرم شناسی سرقت

47

2-1-11- علل وانگیزه های سرقت

48

2-1-12- حد سرقت

53

2-1-13- محاربه

54

2-1-14- علل وانگیزه های روانی، عاطفی سرقت

57

2-1-15- علل اجتماعی – اقتصادی سرقت

62

2-1-16- نگاهی به پدیده جرم سرقت درایران

63

2-1-17- آثار و پیامد‌های سرقت

64

بخش دوم: مبانی نظری تحقیق

64

66

70

74

77

82

84

85

2-2-1- نظریه های بی سازمانی اجتماعی و بی هنجاری

2-2-1-1- نظریه بی­هنجاری یا آنومی

2-2-1-2- نظریه بوم شناختی انحراف

2-2-1-3- نظریه کنش اجتماعی

2-2-1-4- نظریه فشار ساختاری

2-2-1-5- نظریه فشار جامعه شناختی-روان شناختی

2-2-1-6- نظریه پدیدار شناسی

2-2-1-7- نظریه پنجره های شکسته

86

2-2-2- عوامل مؤثر در بروز جرم

88

2-2-3- عوامل جرم زای اجتماعی

92

بخش سوم: پیشینه و سابقه تجربی تحقیق

92

الف) تحقیقات انجام شده در داخل کشور

98

ب)تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

99

جمع بندی و نتیجه گیری

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

102

3-1- مقدمه

102

3-2- روش پژوهش

102

3-3- جامعه آماری

102

3-4- نمونه گیری و شیوه نمونه گیری

102

3-5- روش جمع آوری اطلاعات

103

3-6- ابزار گردآوری اطلاعات

103

3-7- روایی و پایایی پرسشنامه

103

3-8- روش های تجزیه و تحیل اطلاعات

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات

105

106

106

4-1- مقدمه

بخش اول: آمار توصیفی

4-2- ویژگی های شخصی پاسخگویان

108

بخش دوم: آمار استنباطی

 

فصل پنجم : نتایج و پیشنهادها

117

5-1- جمع بندی تحقیق

118

5-2- یافته های تحقیق

120

5-3- محدودیت های تحقیق

121

123

5-4- پیشنهادات مبتنی بر یافته های پژوهش و پژوهشگر

5-5- پیشنهادات کلی راجع به کاهش جرم سرقت

125

5-6- توصیه به پژوهشگران آتی

126

130

منابع

چکیده انگلیسی

 


خرید و دانلود بررسی جرم شناختی پدیده سرقت در شهرستان بهشهر  و راهکارهای مقابله با آن

طرح توجیهی تولید کاشی کف

دانلود طرح توجیهی تولید کاشی کف

فرمت فایل: ورد

تعداد صفحات: 26

 

 

 

 

مقدمه

پس از پیروزی انقلاب شکوهمند انقلاب اسلامی ایران سیاست‌گذاری صنعتی دولت در جهت سیاست عدم وابستگی به خارج و خودکفائی بوده، شکی نیست که این سیاست تضمین کننده استقلال و تمامیت ارضی می‌باشد و لحاظ اهمیت این امر می‌بایست طرحهای صنعتی طراحی و به اجراء گذاشته شوند که کمترین وابستگی از نظر مواد اولیه و تکنولوژی تولید و دانش فنی به خارج را داشته باشند. طرح حاضر براساس سیاست فوق طراحی شده است.

خوشبختانه در کشور پهناور ما مواد اولیه مورد نیاز تولیدات سرامیک به وفور یافت می‌شود. و با انتخاب روش صحیح و مناسب تولید تقریباً تمام ماشین‌آلات لازم نیز در داخل قابل تاُمین است. بنابراین با گسترش این رشته از صنعت نه تنها می‌توان نیازهای داخلی را تاُمین نمود بلکه با حمایت دولت می‌توان تولیدات سرامیکی را تا مرز صادرات نیز گسترش داد. البته ذکر این نکته لازم است که در کنار افزایش کمیت تولیدات باید به کیفیت نیز بها داد. و به آن توجه داشت و کیفیت محصولات را تا سطح قابل قبول استانداردهای بین المللی بالا برد تا بتواند در مقابل انواع مشابه معتبر خارجی رقابت نماید.


خرید و دانلود طرح توجیهی تولید کاشی کف

تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری وبازاریابی الکترونیک

این تحقیق بصورت Word و با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری وبازاریابی الکترونیک  انجام گرفته است.تحقیق برای رشته مهندسی کامپیوتر، مدیریت و IT مناسب است و در 40 صفحه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.

در این نوشتار چند سوال اساسی درباره‌ی بازاریابی نوین مورد بررسی قرار می‌گیرد:

  • " بازاریابی الکترونیک چیست؟ "
  • " چه امکاناتی را در اختیار سازمان‌ها می‌گذارد"
  • "چگونه ارتباط متقابل شما و مشتری را حفظ خواهد نمود؟ "

سپس عواملی با اهمیت در بازاریابی الکترونیک معرفی می‌شوند.

  • بازاریابی الکترونیک چیست؟
  • چگونه یک مشتری جدید پیدا کنیم؟
  • (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری).

فهرست مطالب

1. بازاریابی الکترونیک 1

1-1. عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI)4

2.کاربردهای مختلف CRM 6

2-1. مزایای استفاده از CRM 7

3.کارکردهای فنی 8

4. ویژه گیهای سازمان های مشتری مدار 9

5. ویژگی های مدیران مشتری مدار 10

6. تحقیقات بازاریابی 11

6-1. انواع تحقیقات بازاریابی 14

6-2. انتخاب تیم تحقیقات بازاریابی 15

6-3. خودداری از پرداخت به موقع بودجه تحقیق 16

7. رضایت مشتری 20

7-1. ایجاد رضایت مشتری 21

7-2. مدیریت انتظارات مشتری 23

7-3. سنجش رضایت مشتری 24

8. مدیریت زنجیره تامین 24

8-1. تاریخچه مدیریت زنجیره تامین 25

8-2. تعریف مدیریت زنجیره تامین 26

8-3. طرح کلی یک زنجیره تامین 28

8-4. مدیریت اطلاعات 29

8-5. مدیریت روابط 30

8-6. فازهای اصلی مدیریت زنجیره تامین 31

9. نتیجه گیری 35

منابع 37


خرید و دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری وبازاریابی الکترونیک