این پروژه شامل شبیه سازی یک دفتر پیشخوان با نرم افزار ارنا (به همراه انیمیشن ) ، دو سناریوی حل مشکل به همراه آنالیز سناریو ها و همچنین فایل وورد گزارش کار مختصری از روند پروژه است . در این پروژه به بررسی یکی از مشکلات دفتر پیشخوان پرداخته ایم که در ادامه با ارایه دو سناریو به حل مشکل پرداخته ایم . به طور کلی این دفتر پیشخوان دارای 7 بخش کاری است که در هر بخش یک پرسنل قرار دارد که این بخش ها عبارتند از : کارت ملی ، کارت بهداشت ،شناسنامه ، تاییدیه تحصیلی ، مالیات خودرو ، خدمات ایرانسل و در این دفتر بخشی برای امور مالی وجود ندارد و امور مالی توسط پرسنل هر بخش انجام می شود . به طور معمول در هر روز کاری پرسنل هر بخش کار مربوط به بخش خود را انجام می دهد که با توجه به بالا بودن حجم کاری باعث ایجاد صف و انجام نشدن کارها در زمان های مقرر می شود که ما برای حل مشکل شلوغی و ازدیاد حجم کارها دو راه حل طرح کردیم که عبارتند از : 1) افزایش تعداد پرسنل 2 ) حداقل کردن میزان بیکاری افراد ...
پاورپوینت