بررسی تأثیر گرایش به مشتری بر عملکرد با نقش میانجی گرایش به کارآفرینی مطالعه موردی:بانک مسکن کلانشهر قم

نوع فایل:PDF

تعداد صفحات:19

سال انتشار:1394

چکیده

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر گرایش به مشتری بر عملکرد با نقش میانجی گرایش به کارآفرینی انجام پذیرفت. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها، توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را مدیران و کارکنان بانک مسکن کلانشهر قم به تعداد 051 نفر تشکیل داده اند که براساس جدول نمونه گیری استاندارد کرجسی مورگان ، 011 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. برای -دسترسی به نمونه در این تحقیق، از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های بود. برای تجزیه و تحلیل آماری یافته ها، از مدل معادلات ساختاری( smartpls) استفاده شدهاست. نتایج تحقیق نشان داد که: گرایش به مشتری بر عملکرد تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین گرایش به کارافرینی بین ، گرایش به مشتری و عملکرد نقش میانجی ابفا می کند

واژگان کلیدی

گرایش به مشتری ، گرایش به کارآفرینی ، عملکرد ، مدل معادلات ساختاری