تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده

عنوان تحقیق: تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 167

شرح مختصر:

هدف از این تحقیق بررسی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده بوده است که بدین منظور 385 نفر از مصرف کنندگان مواد شوینده ای که از فروشگاه های زنجیره ای در سطح شهر تهران خرید می کنند به عنوان نمونه انتخاب و به پرسشنامه استاندار برگرفته از مقاله لوئیس و لومبارت (2010) پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دومتغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده تأثیر معنی داری (p<0/01) دارد.

کلید واژه ها:شخصیت نام تجاری، اعتماد، دلبستگی، تعهد به نام تجاری، صنعت مواد شوینده

فهرست مطالب

چکیده1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1-مقدمه3

1-2-بیان مسئله4

1-3-اهمیت پژوهش6

1-4-اهداف پژوهش7

1-5-سوالات پژوهش:7

1-6-فرضیه‏های تحقیق:8

1-7-مدل تحقیق:9

1-8-قلمرو تحقیق10

1-9-ابزار گردآوری اطلاعات:10

1-10- تعریف متغیرها و واژه های کلیدی تحقیق11

1-11- ساختار پژوهش11

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1-مقدمه14

بخش اول: مبانی نظری تحقیق15

2-2-تاریخچه‏ی برند15

2-3-تعریف برند17

2-4-نام تجاری و مدیریت برند21

2-5-پیدایش ارزش ویژه برند22

2-6-تعاریف ارائه شده از ارزش ویژه‏ی برند22

2-7-مدلهای اندازه‏گیـری نام‏تجاری24

2-7-1-تحقیقات اندازه‏گیری ارزش ویژه نام تجاری از دیدگاه بازاریابی(مصـرف‏کننده)24

2-7-2-مدل‏های اندازه‏گیـری ارزش ویژه‏ی نام تجاری (ابعاد ادراکی مصـرف‏کننده)26

2-7-3-مدل‏های اندازه‏گیـری ارزش نام تجاری، (ابعاد رفتاری مصـرف‏کننده)32

2-8-رابطه شخصیت نام تجاری و وفاداری نسبت به نام تجاری33

2-9-گونه شناسی روابط برند34

2-10- تأثیر رسانه‌ها در توسعه رابطه برند35

2-11- ساخته شدن شخصیت نام تجاری36

2-12-تشخیص شخصیت برند و روابط بین شخصیت مصرف‏کننده و شخصیت برند37

2-13- تبلیغات به عنوان یک محرک برند38

2-14- مروری بر دیدگاه های مرتبط با نام تجاری40

2-15- ساخت نام تجاری شرکت42

2-16- گرایش به نام تجاری45

2-17- رهبری نام تجاری47

2-18- مدیریت دارایی نام تجاری50

2-19-ارتباط بین مفاهیم عملکرد کالا، شهرت نام تجاری، وفاداری و رضایت مشتریان52

بخش دوم- پیشینه تحقیق57

2-20- تحقیقات انجام شده داخلی57

2-21- تحقیقات انجام شده خارجی60

2-22- جمع بندی مبانی نظری و پیشینه و مدل مفهومی تحقیق63

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1-مقدمه66

3-2-روششناسی تحقیق66

3-3-متغیرهای تحقیق67

3-4-روش و ابزار گرد آوری اطلاعات67

3-4- جامعه آماری تحقیق67

3-5-نمونه آماری68

3-6-روش نمونه گیری69

3-7-قلمرو تحقیق69

3-8-ابزار سنجش69

3-9-بخش سنجش اعتماد71

3-10- بخش سنجش دلبستگی72

3-11- بخش سنجش تعهد72

3-12- بخش سنجش شخصیت نام تجاری73

3-13- اعتبار و روایی ابزار تحقیق73

3-13-1-................................. روایی پرسشنامه74

3-13-2-................................ پایایی پرسشنامه74

3-14- روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات75

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1-مقدمه79

در این فصل از تحقیق، داده‏های گردآوری شده در راستای اهداف تحقیق در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. به این منظور در ابتدا به بررسی ویژگی‏های جمعیت‏شناختی افراد نمونه تحقیق پرداخته شده و سپس سؤالات اساسی تحقیق، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته‏اند.79

4-2-بخش تحلیل توصیفی تحقیق80

4-2-1-........................................... جنسیت80

4-2-2-.............................................. سن81

4-2-3-.......................................... تحصیلات82

4-2-4-............................................ تأهل83

4-2-5-....................................... نام تجاری84

4-3-بخش تحلیل استنباطی تحقیق86

4-4-اولویت بندی تأثیر شخصیت نام تجاری بر ابعاد متغیرهای اعتماد، دلبستگی و تعهد101

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1-مقدمه103

5-2-نتایج سؤالات تحقیق103

5-3-پیشنهادات تحقیق107

5-3-1-................................ پیشنهادات اجرایی107

5-3-2-.......................... پیشنهادات پژهشی تحقیقی107

5-4-محدودیت‏های تحقیق107

پیوست ها109

منابع و مآخذ150

فهرست منابع فارسی151

فهرست منابع انگلیسی152

چکیده انگلیس155

 فهرست جدول ها

عنوان صفحه

جدول 2-1- دیدگاه‌های مختلف در تعاریف برند20

جدول2-2- تغییر نگرش مدیریت نام تجاری از دیدگاه تاکتیکی به استراتژیک21

جدول 2-3- استراتژی بازاریابی42

جدول 2-4- تغییر نگرش از مدیریت سنتی نام تجاری50

جدول 3-1- متغیرهای جمعیت شناختی پرسشنامه.70

جدول 3- طیف لیکرت.71

جدول 3-3- بخش اعتماد72

جدول 3-4- بخش سنجش دلبستگی72

جدول 3-5- بخش سنجش تعهد73

جدول 3-5- بخش سنجش شخصیت نام تجاری73

جدول 3-7- آلفای کرونباخ پرسش‌نامه‌ها75

جدول 4-1- توزیع جنسیت80

جدول 4-2- توزیع سن81

جدول 4-4- توزیع تأهل83

جدول 4-5- توزیع نام تجاری84

جدول 4-6- آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف86

جدول شماره 4-7- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد به نام تجاری87

جدول 4-8- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و اعتماد به نام تجاری87

جدول شماره 4-9- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی88

جدول 4-10- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و دلبستگی88

جدول شماره 4-11- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر تعهد89

جدول 4-12- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و تعهد90

جدول شماره 4-13- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد اعتباری90

جدول 4-14- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و اعتماد اعتباری91

جدول شماره 4-15- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد صفاتی92

جدول 4-16- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و اعتماد صفاتی92

جدول شماره 4-17- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی رفتاری93

جدول 4-18- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و دلبستگی رفتاری93

جدول شماره 4-19- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی نگرشی94

جدول 4-20- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و دلبستگی نگرشی94

جدول شماره 4-21- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر تعهد عاطفی95

جدول 4-22- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و تعهد عاطفی96

جدول شماره 4-23- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر تعهد هنجاری97

جدول 4-24- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و تعهد هنجاری97

جدول شماره 4-25- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر شخصیت نام تجاری بر تعهد مستمر98

جدول 4-26- ضریب رگرسیونیِ شخصیت نام تجاری و تعهد مستمر99

جدول 4-27- نتایج مربوط به اولویت بندی تأثیر شخصیت نام تجاری بر ابعاد متغیرهای اعتماد، دلبستگی و تعهد101

 فهرست شکل ها

عنوان صفحه

شکل 2-1): تأثیر نام تجاری بر ارزش محصول18

شکل 2-2) : چهارچوب مفهومی ارزش ویژه‏ی نام تجاری از منظر پرفسور آکر23

شکل 2-3): تأثیر تصویر بر ارزش ویژه‏ی نام تجاری27

شکل 2-4): سه جزء اصلی تصویر نام تجاری29

شکل 2-5): عناصر ساخت نام تجاری شرکت44

شکل 2-6) شش قرارداد ساخت نام تجاری شرکت45

شکل 2-7): شش ضلعی نام تجاری47

شکل 2-8): وظایف رهبری نام تجاری49

شکل 2-9): فرآیندهای مدیریت دارایی نام تجاری52

 فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار 4-1: توزیع جنسیت80

نمودار 4-2: توزیع سن81

نمودار 4-3: توزیع تحصیلات82

نمودار 4-4: توزیع تأهل83

نمودار 4-5: توزیع نام تجاری84

نمودار 4-6: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد به نام تجاری87

نمودار 4-7: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی89

نمودار 4-8: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر تعهد90

نمودار 4-9: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد اعتباری91

نمودار 4-10: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد صفاتی92

نمودار 4-11: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی رفتاری93

نمودار 4-12: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر دلبستگی نگرشی95

نمودار 4-13: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر تعهد عاطفی96

نمودار 4-14: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر تعهد هنجاری98

نمودار 4-15: تأثیر رگرسیونی متغیر شخصیت نام تجاری بر تعهد مستمر99

مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعهد سازمانی

• همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
• توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
• پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
• رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
• 57صفحه

• منبع : دارد (به شیوه APA)
• نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

——————————————————————————

قسمتی از مبانی نظری متغیر:

کارآیی و توسعههر سازمان تا حد زیادی به کاربردصحیح نیروی انسانی بستگی دارد. هر قدر که شرکت‌ها و سازمان‌ها، بزرگتر می‌شوند بالطبع به مشکلات این نیروی عظیم نیز اضافه می‌شود. مدیران در ارتباط با مسائل گوناگون سعی در کنترل مداوم کارکنان خود دارند. تصور مدیران این است که وقتی شخصی در یک محل استخدام می‌شود باید تمام شرایط آن سازمان را بپذیرد. بعضی از مدیران بر روی این مسئله که رضایت کارکنان را می‌توان از طریق پاداش و ترغیب به انجام کار افزایش داد پافشاری می‌کنند. شاید تصور مدیران این است که کارکنان، زیردستان آنها هستند و باید فرامین آنها را بپذیرند. اگرچه امروزه به دلیل اینکه کارکنان در زیر فشار مالی زیادی به سر می‌برند بیشتر توجه و تمایل آنها به مسائل اقتصادی کار است، ولی به تدریج کارکنان علاقه‌مند به انجام کارهای با مفهوم و خواهان استقلال شغلی بیشتری در کار خود هستند، تا بدین طریق احساس ارزشمندی به آنها دست دهد.تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است که امروزه‏ با حجم گسترده‏ای در مطالعات روان‏شناسی‏ صنعتی و سازمانی در غرب گسترش یافته، مساله تعهد سازمانیاست.(اسماعیلی،1380)

1-1-

تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی

از نظر لغوی تعهد عبارت است از به گردن گرفتن کاری، به عهده گرفتن ، نگاه داشتن ، عهد بستن و پیمان بستن است . تعهد سازمانی مانند مفاهیم دیگر رفتار سازمانی‏ به‏ شیوه‏های متفاوت تعریف شده است.

معمول‏ترین شیوه برخورد با تعهد سازمانی آن‏ است که تعهد سازمانی را نوعی وابستگی‏ عاطفی به سازمان در نظر می‏گیرد.براساس این‏ شیوه،فردی که به شدت متعهد است،هویت‏ خود را از سازمان می‏گیرد،در سازمان مشارکت‏ دارد و با آن در می‏آمیزد و از عضویت در آن لذت‏ می‏برد (ساروقی،1375).

پورتر و همکارانش‏ (1974)تعهد سازمانی را پذیرش ارزشهای‏ سازمان و درگیر شدن در سازمان تعریف می‏کنند و معیارهای اندازه‏گیری آن را شامل انگیزه،تمایل‏ برای ادامه کار و پذیرش ارزشهای سازمان‏ می‏دانند.چاتمن و اورایلی(1986)تعهد سازمانی را به معنی حمایت و پیوستگی عاطفی‏ با اهداف و ارزشهای یک سازمان،به خاطر خود سازمان و دور از ارزشهای ابزاری آن(وسیله‏ایبرای دستیابی به اهداف دیگر)تعریف می‏کنند (رنجیریان،1375(

تعهد سازمانی عبارت از نگرشهای مثبت یا منفی افراد نسبت به کل سازمان(نه شغل)است‏ که در آن مشغول به کارند.در تعهد سازمانی‏ شخص نسبت به سازمان احساس وفاداری قوی‏ دارد و از طریق آن سازمان خود را مورد شناسایی‏ قرار می‏دهد(استرون،1376).

شهید مطهری(1368)درباره تعهد چنین‏ می‏گوید:تعهد به معنی پایبندی به اصول و فلسفه یا قراردادهایی است که انسان به آنها معتقد است و پایدار به آنها می‏باشد.فرد متعهد کسی است که به عهد و پیمان خود وفادار باشد و اهدافی را که به خاطر آنها و برای حفظ پیمان‏ بسته است صیانت کند.شلدون تعهد سازمانی را چنین تعریف می‏کند:نگرش یا جهت‏گیری که‏ هویت فرد را به سازمان مرتبط یا وابسته می‏کند. کانتر تعهد سازمانی را تمایل عاملان اجتماعی به‏ اعطای نیرو و وفاداری خویش به سیستم‏های‏ اجتماعی می‏داند.