A Lesson in Digital Customer Relationship Management

وداع با Fido(نام سگی است در یک بازی): درسی در مورد مدیریت روابط مشتری دیجیتالی

وقتی که زینگا اخیرا دو شاخه یک بازی آنلاینی که عملکرد ضعیفی داره و معروف به پتویل هست را کشید، فریاد صاحبان بازی حیوانات مجازی آن گوش خراش و بلند بود.

"این آخرین روزی است که دوست کوچک من زنده خواهد بود". چه غمگین،یک بازیکن دریکی از بیش از2300پستی که در آگهی بسته شدن بازی ، درصفحه فیس بوک زینگا بود این رانوشت."من دوست کوچکم را دوست دارم"