مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش عاطفی و سبک های مدیریت

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش عاطفی و سبک های مدیریت

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 70

توضیحات

برای سالهای متمادی تصور بر این بود که ضریب هوشی[1] نماینده میزان موفقیت افراد است. در مدارس معیار اهدای جوایز به دانش آموزان تست هوش بود و حتی بعضی از شرکتها برای پاداش از تست هوش استفاده می کردند. در دهه اخیر محققان دریافتند که ضریب هوشی تنها شاخص ارزیابی موفقیت یک فرد نیست. آنها در حال حاضر مشغول تحقیق درباره هوش عاطفی[2] هستند. (آقایار، 1384، ص63)

هوش یکی از مهمترین سازه های فرضی است که از زمان مطرح شدن آن توسط آلفرد بینه در اوایل قرن بیستم همواره برای تبیین موفقیت شغلی و کارایی به کار رفته است. هوش عاطفی زمانی مورد توجه قرار گرفتن که دنیل گولمن در سال 1995 کتاب خود را با عنوان « چرا هوش عاطفی می­تواند مهمتر از ضریب هوشی باشد؟» به چاپ رساند. (همان منبع، ص75 ).

در ابتدای پیدایش این سازه روانشناسان بیشتر بر روی جنبه های شناختی همانند حافظه و حل مساله تاکید می کردند اما خیلی زود دریافتند که جنبه های غیرشناختی مانند عوامل عاطفی و اجتماعی نیز دارای اهمیت زیادی هستند. (بابایی ، 1387، ص 53).

بعضی پژوهشگران بر این عقیده اند که ضریب هوشی در خوش بینانه ترین حالت 10 الی 25 درصد از واریانس متغییر عملکرد را تبیین می کند. (همان منبع، ص58 ).

علم به این که احساسات شما چیست و چگونه باید از آنها در جهت تصمیم گیری به نحو احسن استفاده کنید می گوید: (همان منبع، ص63 ).

هوش عاطفی، توانایی برای مدیریت اضطراب و کنترل تنش ها و انگیزه، امیدواری و خوش بینی در مواجهه با موانع در راه رسیدن به هدف است ( الوانی، 1382، ص 62)

• هوش عاطفی، در حقیقت راهی است برای زیرک بودن (همان منبع، ص68 ).
• هوش عاطفی ، همدلی است ، درک این که اطرافیان شما چه احساسی دارند (همان منبع، ص72 ).
• هوش عاطفی یک نوع مهارت اجتماعی است، همراهی با مردم، مدیریت عواطف و احساسات در روابط و توانایی ترغیب و رهبری دیگران (همان منبع، ص80 ).

هوش عاطفی یا هوش اجتماعی شامل 4 مهارت است:

-خود[3]

-دیگران[4]

-آگاهی[5]

-اقدام[6]

که با ترکیب اینها مولفه های بنیادی هوش عاطفی به دست می آید. (میلز ، 1999، ص 53)

1- خودآگاهی (شامل : خود ارزیابی ، اعتماد به نفس) (همان منبع، ص55 ).

2- خودگردانی (شامل: خویشتن داری و قابل اعتماد بودن، وجدان سازگاریف انگیزه پیشرفت و ابتکار) (همان منبع، ص60).

3- آگاهی اجتماعی(شامل : همدلی، آگاهی سازمانی و انگیزه خدمت) (همان منبع، ص68 ).

4- مهارت های اجتماعی(شامل: توان تاثیرگذاری، رهبری، مدیریت تعارض ایجاد رابطه و کارگروهی). (همان منبع، ص71 ).

خودآگاهی[7] : یک نوع توانایی فردی است برای درک احساسات و حالات خلقی. خودآگاهی به شخص کمک می کند تا همیشه بر افکار و احساسات خود نظر داشته و بنابراین در جهت درک آنها به فرد کمک می کند (آقایار، 1384، ص92)

• خودگردانی[8] یا مدیریت عواطف[9] : مهارتی است که به افراد کمک می کند تا احساسات خود را به صورت مناسب و جامعه پسندانه نشان دهند. به زبان دیگر به فرد در کنترل عصبانیت، ناراحتی و ترس کمک می کند (همان منبع، ص95 ).
• آگاهی اجتماعی[10] : عبارت است از توانایی درک احساسات دیگران و استفاده از احساسات خود در جهت دستیابی به اهداف (همان منبع، ص100 ).
• مهارتهای اجتماعی[11] : عبارت است از ارتباط با دیگران در موقعیت های مختلف اجتماعی و در اصل به معنای توانایی ادامه رابطه با توجه به احساسات افراد یا همان ظرفیت اجتماعی است.

تحقیقات نشان داده است که هوش عاطفی عامل مهمی در ایجاد تغییرات اساسی در زندگی است. اگر چه کودکان با سرشت و فطرت گوناگون به دنیا می آیند و چگونگی برخورد آنها با مسایلی چون برخوردهای اجتماعی، اشتیاق خجالت و غیره متفاوت است، اما هوش عاطفی به والدین و مربیان کمک می کند تا بر روی قابلیت ها و یا عدم وجود آنها کار کرده و بنابراین کودکان را برای رویارویی با جامعه بیرونی آماده کنند (بابایی ، 1387، ص 83).

برای مثال والدین به جای جلوگیری از برخورد بچه های خجالتی با دنیای بیرون باید آنها را با چالش های جدیدی مثل دیدار با دوستان جدید و قرار گرفتن در فضای جدید و قرار گرفتن در فضاهای تازه روبرو نماید . گرچه این تشویق نباید به هیچ عنوان بچه ها را دلزده یا ترسوتر نماید بلکه باید به آنها تجربه های جدید بیاموزد. (همان منبع، ص 91).

مثال دیگری که می توان در این مورد مطرح کرد این است که برای مثال تحقیقات نشان داده که بچه های کلاس دومی که عصبی و همیشه با مشکل مواجه هستند شش تا هشت بار بیشتر از بچه های دیگر در معرض ابتلا به خشونت در نوجوانی و ارتکاب جنایت می باشند (همان منبع، ص 105).

دخترانی که در سنین راهنمایی از احساسات سردرگم ، خستگی و عصبانیت توام با گرسنگی رنج می برند احتمال می رود که در سنین نوجوانی دچار اختلالات گوارشی شوند . این بچه ها از احساسات خود و اینکه اصولاً این احساسات چه هستند بی خبرند. اما اگر در شرایطی قرار بگیرند که بتوانند از هوش عاطفی خود بهره مند شوند، مسلماً به هیچ یک از این موارد دچار نخواهند شد. (آقایار، 1384، ص124)

نمونه هایی وجود دارد که باعث عدم استفاده از هوش عاطفی خواهد شد. ترس و نگرانی، تصویر منفی از خود، توقعات غیر واقعی از زندگی و سرزنش دیگران. بنابراین زمانی که این موانع به وجود می آید و هوش عاطفی مورد استفاده قرار نمی گیرد، حرکات افراد به سمت موفقیت متوقف می شود.

[1]Intelligence quotient(IQ)

[2]Emotional Intelligence(EQ)

[3] Self

[4]Others

[5] Awareness

[6]Action

[7]Self Awareness

[8]Self Management

[9]Emotions Managing

[10]Social Awareness

[11]Social Skills

فهرست مطالب

• هوش عاطفی چیست؟.
• اندازه گیری هوش عاطفی..
• آموزش و تقویت هوش عاطفی..
• ابعاد هوش عاطفی در مدیریت و رهبری..
• اهمیت هوش عاطفی در چیست؟.
• هوش عاطفی در سازمان چگونه عمل می کند؟.
• هوش عاطفی و عملکرد اثربخش....
• نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری..
• آموزش و یادگیری هوش عاطفی در سازمان..
• هوش عاطفی ابزاری نوین در مدیریت بازار
• چارچوب قابلیت هوش عاطفی..
• قابلیت فردی..
• قابلیتهای اجتماعی..
• هوش هیجانی، رهبری فضا و عملکرد سازمانی..
• خوشه مدیریت بر خود ـ کنترل حالت درونی ـ تکانه ها و منابع..
• خوشه آگاهی اجتماعی..
• خوشه مدیریت روابط...
• هوش عاطفی و پیشرفت شغلی..
• چگونگی استفاده از هوش عاطفی در انتخاب شغل و ارتقای شغلی..
• مرحله اول : توصیف شغل..
• مرحله دوم: انتخاب ابزار مناسب برای ارزیابی..
• مرحله سوم: ارزشیابی و معرفی افراد شایسته.
• هوش عاطفی و آموزش....
• روش هاپی صحیح اجرای برنامه آموزش هوش عاطفی..
• هوش عاطفی و اصلاح مدیریت...
• تعلیم و آموزش هوش عاطفی..
• روش صحیح آموزش هوش عاطفی..
• جلب توجه مدیران..
• آماده نمودن و جمع بندی اهداف برنامه.
• رشد و توسعه هوش عاطفی..
• آیا هوش عاطفی در انجام وظیفه شغلی تاثیر دارد؟.
• پیشینه پژوهش....
• رابطه هوش هیجانی با سبک های مدیریت تعارض....
• هوش هیجانی عاملی موثر در رهبری موفق..
• رهبری عاطفی..
• ویژگی های رهبری با شعور عاطفی بالا.
• هوش هیجانی در سازمان چگونه عمل می کند.
• هوش هیجانی وعملکرد اثر بخش....
• نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری..
• سبک رهبری ویژگی خصوصیات مرتبط با هوش عاطفی..
• آموزش و یادگیری هوش هیجانی در سازمان..
• هوش هیجانی ابزاری نوین در مدیریت بازار
• بررسی دلالت‌ سبک‌های مدیریت و رابطه آن با هوش عاطفی..
• مدیریت و سبک های رهبری..
• مروری بر پژوهش‌ها
• سبک های رهبری و مدیریت مدیران..
• سبک های رهبری و مدیریت مدیران..
• سبک های مدیریتی..
• تحقیقات داخلی..
• تحقیقات خارجی..
• فهرست منابع و مآخذ.