بررسی تأثیر مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت بر رضایت والدین دانش آموزان دبیرستان‌های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران

عنوان تحقیق: بررسی تأثیر مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت بر رضایت والدین دانش آموزان دبیرستان‌های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران

فرمت فایل: WORD

تعداد صفحات: 186

شرح مختصر:

ارتقای کیفیت در سازمان‌ها، همواره یکی از مهم‌ترین مباحث در راستای ادامه حیات و پیشرفت سازمان‌ها بوده است. مدارس غیرانتفاعی به‌عنوان یک سازمان خدماتی نیازمند حفظ و بهبود کیفیت عملکردشان هستند. هدف از تحقیق حاضر، بررسی تأثیر مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت بر رضایت والدین دانش آموزان دبیرستان‌های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران است. روش پژوهش توصیفی، و جامعه آماری متشکل از والدین (یکی از والدین) دانش آموزان دبیرستان‌های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران بودند که با استفاده از نرم‌افزار G-Power، 384 نفر از والدین به ‌عنوان نمونه انتخاب‌شده و به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای در دسترس، پرسشنامه 42 سؤالی محقق ساخته میان آنان توزیع شد. تجزیه ‌و تحلیل داده‌ها با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن و تحلیل رگرسیون صورت گرفت و در نهایت مشخص شد که ارتباط معناداری میان هر یک از مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت شامل مؤلفه‌های پاسخگویی، اعتبار، ایمنی، مسائل ملموس و اطلاعات به ترتیب اهمیت با رضایت والدین در دبیرستان‌های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران وجود دارد.

واژگان کلیدی: کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت، اطلاعات، اعتبار، پاسخگویی، ایمنی، مسائل ملموس،رضایت

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق1

1-1- مقدمه 2

1-2- بیان مسئله 2

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق 5

1-4-اهداف تحقیق 7

1-5- فرضیه‌های تحقیق 8

1-6- الگوی مفهومی تحقیق 9

1-7- محدودیت های انجام تحقیق10

1-8- تعاریف نظری و عملیاتی واژه‌ها10

فصل دوم: ادبیات تحقیق14

2-1- مقدمه 15

2-2- کارکردهای آموزش و پرورش16

2-3- سیستم آموزش ایران18

2-3-1- مدارس غیرانتفاعی22

2-3-1-1- اهداف مدارس غیرانتفاعی22

2-3-1-2- ویژگی‌های مدارس غیرانتفاعی23

2-4-کیفیت25

2-4-1-کیفیت آموزشی27

2-4-2- الگوهای مطرح درزمینه کیفیت آموزشی29

2-5- مشروعیت36

2-5-1- کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت39

2-5-1-1- اطلاعات40

2-5-1-2- اعتبار 42

2-5-1-3- پاسخگویی44

2-5-1-4- ایمنی46

2-5-1-5- مسائل ملموس47

2-6- مشتری 49

2-6-1- رضایت مشتری 51

2-6-1-1- شاخص‌های رضایت مشتری54

2-7- جمع‌بندی 56

فصل سوم: روش تحقیق 58

3-1- مقدمه 59

3-2- روش پژوهش 59

3-2-1- روش‌ها و ابزار گردآوری داده‌ها59

3-3- جامعه آماری 60

3-4- حجم نمونه و روش نمونه‌گیری60

3-5- روایی و پایایی پرسشنامه 61

3-6- تحلیل پرسشنامه 62

3-7- شیوه‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات 64

3-8- مکان پژوهش 65

3-9- جمع‌بندی 66

فصل چهارم: تجزیه‌وتحلیل داده‌ها67

4-1- مقدمه68

4-2- آمار توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی68

4-2-1-جنسیت 68

4-2-2-سن 70

4-2-3-سطح تحصیلات 71

4-2-4-میزان آشنایی با ساختار مدارس غیرانتفاعی 72

4-3- توصیف پاسخ‌ها 74

4-3-1- توصیف پاسخ‌های مؤلفه اطلاعات74

4-3-2- توصیف پاسخ‌های مؤلفه اعتبار76

4-3-3- توصیف پاسخ‌های مؤلفه پاسخگویی78

4-3-4- توصیف پاسخ‌های مؤلفه ایمنی80

4-3-5- توصیف پاسخ‌های مسائل ملموس81

4-3-6- توصیف پاسخ‌های رضایت (متغیر وابسته83

4-4- بررسی رابطه بین مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت و رضایت والدین با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن 84

4-4- 1- بررسی رابطه بین مؤلفه اطلاعات و رضایت والدین84

4-4-2- بررسی رابطه بین مؤلفه اعتبار و رضایت والدین85

4-4-3- بررسی رابطه بین مؤلفه پاسخگویی و رضایت والدین 86

4-4-4- بررسی رابطه بین مؤلفه مسائل ملموس و رضایت والدین87

4-4-5- بررسی رابطه بین مؤلفه ایمنی و رضایت والدین87

4-5- نتایج آزمون رگرسیون 89

4-6- جمع‌بندی 92

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها93

5-1- مقدمه94

5-2-نتایج آزمون فرضیه‌ها94

5-2-1- آزمون فرضیه فرعی اول94

5-2-2- آزمون فرضیه فرعی دوم96

5-2-3- آزمون فرضیه فرعی سوم97

5-2-4- آزمون فرضیه فرعی چهارم98

5-2-5- آزمون فرضیه فرعی پنجم99

5-3- پیشنهادهای پژوهش102

5-3-1- پیشنهاد بر اساس مؤلفه اطلاعات103

5-3-2- پیشنهاد بر اساس مؤلفه اعتبار104

5-3-3- پیشنهاد بر اساس مؤلفه پاسخگویی104

5-3-4- پیشنهاد بر اساس مؤلفه ایمنی105

5-3-5- پیشنهاد بر اساس مؤلفه مسائل ملموس105

5-4- پیشنهاد برای پژوهش‌های آتی 105

5-5- جمع‌بندی106

منابع و مآخذ107

منابع فارسی 108

منابع لاتین110

پیوست‌ها 113

پیوست الف: پرسشنامه 114

پیوست ب: خروجی‌های نرم‌افزار SPSS117

خروجی‌های مربوط به آمار توصیفی 118

خروجی‌های مربوط به سؤالات پژوهش 124

خروجی‌های مربوط به آمار استنباطی 141

پیوست ج: شاخص های رضایت مشتری 151

چکیده انگلیسی 156

 فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 2-1- روند آموزش17

جدول 2-2- الگوهای کیفیت آموزشی 33

جدول 3-1- تعداد دبیرستان‌های غیرانتفاعی دخترانه مناطق تهران60

جدول 3-2- آلفای کرونباخ متغیرها به تفکیک62

جدول 3-3- چگونگی تخصیص سؤالات پرسشنامه به متغیرهای پژوهش 63

جدول 4-1- تعداد و درصد پرسشنامه‌های جمع‌آوری‌شده برحسب جنسیت 69

جدول 4-3- تعداد و درصد پرسشنامه‌های جمع‌آوری‌شده برحسب سن 70

جدول 4-4- اطلاعات مربوط به آمار توصیفی سن71

جدول 4-6- اطلاعات مربوط به آمار توصیفی سطح تحصیلات72

جدول 4-8- اطلاعات مربوط به آمار توصیفی ثبت‌نام فرزندان در مدارس غیرانتفاعی در مقاطع قبلی73

جدول 4-9- اطلاعات مربوط به آمار توصیفی ثبت‌نام فرزندان در مقطع تحصیلی خاص در مدارس غیرانتفاعی 74

جدول 4-10- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه اطلاعات 76

جدول 4-11- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه اعتبار 78

جدول 4-12- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه پاسخگویی 80

جدول 4-13- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه ایمنی 82

جدول 4-14- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مسائل ملموس84

جدول 4-15- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های متغیر وابسته (رضایت 86

جدول 4-16- بررسی رابطه بین اطلاعات و رضایت والدین87

جدول 4-17- بررسی رابطه بین اعتبار و رضایت والدین89

جدول 4-18- بررسی رابطه بین پاسخگویی و رضایت والدین90

جدول 4-19- بررسی رابطه بین مسائل ملموس و رضایت والدین91

جدول 4-20- بررسی رابطه بین ایمنی و رضایت والدین92

جدول 4-21- شاخص‌های روابط بین متغیرهای پژوهش در مدل موردمطالعه93

جدول 4-22- شاخص‌های روابط بین متغیرهای پژوهش در مدل موردمطالعه 94

جدول 5-1 نتایج آزمون فرضیه‌ها با استفاده از ضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون 105

 فهرست اشکال

عنوان صفحه

شکل 2-3- مدل عمومی رضایت/ عدم رضایت54

شکل 2-4- مدل مفهومی بر اساس ضریب همبستگی اسپیرمن 92

شکل 4-1- مدل مفهومی اصلاح شده بر اساس معادله رگرسیونی چندمتغیره 95

 فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار 4-2- نمودار دایره‌ای جنسیت برحسب درصد69

نمودار 4-5- نمودار میله‌ای سن برحسب تعداد71

نمودار 4-7- اطلاعات مربوط به سطح تحصیلات والدین برحسب تعداد 72

مشروعیت حکومت اسلامی از دیدگاه آیت الله خمینی

عنوان تحقیق:مشروعیت حکومت اسلامی از دیدگاه آیت الله خمینی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 55

شرح مختصر:

در طول تاریخ اقلیت شیعه ظالمانه و بی رحمانه شدیداً توسط حکام وقت تحت فشار بودند و سرکوب می شده است. بنابراین اندیشة تشکیل حکومت اسلامی بر مبنای فقه شیعه همواره یکی از آرزوهای شیعیان بوده است. بعد از به قدرت رسیدن صفویه در ایران مجالی برای دخالت علما در سیاست و امور حکومتی فراهم آمد که پس از روی کار آمدن سلسلة قاجار در ایران این عرصه گسترش یافت. با به قدرت رسیدن پهلوی اول در ایران نهاد مذهب به شدت سرکوب شد و از جانب حکومت روحانیون مورد بی مهری قرار گرفتند. همین عامل بعدها باعث نفرت روحانیون و مردم از رضاشاه گردید که به دلیل عدم حمایتی مردم از او در شهریور 1320 وی از سلطنت خلع گردید که متعاقب آن فضای باز سیاسی در کشور به وجود آمد. آقای خمینی که در سال 1306 یعنی اوج قدرت رضاشاه در سن 25 سالگی به مقام اجتهاد رسید، در یک خانوادة فقیر روستایی در خمین به دنیا آمد وی در کودکی پدر و مادرش را نیز از دست داد (پدرش در درگیری با یکی از خوانین محلی کشته شد) او که شاهد تحقیر دین و روحانیت از جانب پهلوی اول بود به شدت از رضاشاه و محمدرضا شاه و کلاً سلسلة پهلوی منزجر گردید و تصمیم گرفت تا ریشه های حیات نظام شاهنشاهی را که به تصورش مایة ظلم و فساد و بدبختی مردم و عقب ماندگی کشور و از همه مهمتر تضعیف دینی شده بود را خشک کند. این مسئله در زمان حیات آقای بروجردی میسر نبود. بعد از فوت ایشان یک خلاء بزرگی در مرجعیت پدید آمد. آقای خمینی در این زمان فرد گمنامی بود ولی به واسطة تلاش برخی افراد نظیر آقای خلخالی به عنوان مرجع تقلید اعلم به مردم معرفی شد، همین مسئله و به خصوص مبارزات وی و دستگیری و تبعیدشان موجب مطرح شدن وی در عرصة داخلی و خارجی گردید. این مبارزات عبارتند از:

16 مهرماه 1341 در خصوص مخالفت با انجمنهای ایالتی و ولایتی و تحریم رفراندوم. در 2 بهمن 1341، حادثة فیضیه، دستگیری وی در 15 خرداد 1342 و متعاقب آن قیام مردم و سرکوب آن توسط شاه و بعد سخنرانی در مسجد اعظم قم و نطق تند و کوبندة وی در مخالفت با کاپیتالسیون علیه حکومت پهلوی و شخص شاه و به دنبال آن 13 آبان ماه 1343 بازداشت و تبعیدش به ترکیه- 12 مهر 1344 انتقال وی از ترکیه به بغداد و حرکت ایشان از سامراء به کربلا و بعد نجف و 23 آبان 1344 شروع درسهای حوزه ای در نجف که بخشی از اندیشة تشکیل حکومت اسلامی در آن گنجانده شده بود. پیام ایشان در 12 اردیبهشت 1356 به مناسبت چلهم شهدای قم، 2 مهر 1357 محاصرة منزلش توسط عوامل رژیم صدام، 10 مهر 1357 تبعیدش به کویت و از آنجا به فرانسه و در نهایت 12 بهمن 1357 بازگشت وی به ایران و متعاقب آن 22 بهمن 1357 پیروزی انقلاب.

تمامی مسائل فوق و به خصوص فضای حاکم بر دوران تبعید باعث تولید و تبیین اندیشة سیاسی آقای خمینی در خصوص ضرورت تشکیل حکومت اسلامی و نظریة ولایت فقیه گردید. نگرش جدید وی در فقه شیعه با رویکرد حکومتی و جهانی از دیگر کارهای اوست تفکری که منجر به احیای اسلام سیاسی در تشیع گردید که متعاقب آن اندیشه امت واحد اسلامی مطرح شد و به تبع آن نهضتهای اسلامی ظهور کردند. البته ایده تشکیل حکومت فقها در زمان قاجار توسط ملا احمد نراقی مطرح شده بود اما آقای خمینی چهارچوب آنرا بسط داد و تفکر تشکیل حکومت اسلامی که تا قبل از پیروزی انقلاب اسلامی در غالب تئوری بود، را توانست بر مبنای درک خود از اسلام در قالب جمهوری اسلامی در عمل اجرا کند. وی طرح نظریه ولایت فقیه را در خلال مکتوبات و سخنرانیهای متعددی ارائه کرد. از اولین تألیفاتش که صریحاً به حکومت دینی و نظارت روحانیون در ادارة کشور اشاره می کند، کتاب «کشف الاسرار» است که در سال 1321 به رشتة تحریر درآمد و پیرامون آن در این پژوهش بحث شده است. از دیگر آثار او «الرسائل» «البیع» و «تحریر الوسیله» است که در آنها نیز به طور متفرق و به تناسبهای گوناگون، منصب حکومت و دخالت در مسائل سیاسی و اجتماعی و اصلاح زندگی دنیوی را برای فقیه لازم می داند و به گونه ای پراکنده به مبحث ولایت سیاسی فقیه عادل پرداخته است. اما مهمترین و صریحترین اثر مکتوب وی در باب زعامت سیاسی فقیه، کتاب ولایت فقیه یا حکومت اسلامی است که بخشی از درس خارج وی در نجف بوده و به طور مبسوط و علنی تری به مسئله پرداخته است و در دهه های پیش از انقلاب به مثابة مانیفست «مبارزان مسلمان در داخل کشور» بود.

علاوه بر آن بخشی از دیدگاهها و سخنرانیهای او در باب حکومت اسلامی پس از پیروزی انقلاب مطرح گردید.

و اما پرسشی که مطرح می شود این است که: ولایت مطلقة ولی فقیه چه تاثیری بر مشروعیت حکومت اسلامی از دیدگاه آقای خمینی دارد؟

فهرست مطالب

پیشگفتار................................................................................................................ 1

فصل اول (کلیات)................................................................................................... 5

طرح مسئله............................................................................................................. 6

اهداف تحقیق.......................................................................................................... 9

اهمیت تحقیق.......................................................................................................... 9

سؤال اصلی........................................................................................................... 9

سؤالات فرعی........................................................................................................ 9

فرضیات تحقیق...................................................................................................... 9

متغیرها و مفاهیم عملیاتی...................................................................................... 10

روش تحقیق........................................................................................................... 10

مشکلات و موانع تحقیق......................................................................................... 10

سازماندهی تحقیق................................................................................................. 10

فصل دوم- تاریخچه تکوین اندیشة سیاسی شیعه از بدو پیدایش تا به قدرت رسیدن آقای خمینی 11

الف- تشیع در حال شکل گیری قبل از غیبت......................................................... 12

ب- تشیع وآمیختگی آن با نحله‌های فکری مختلف و پدیداری چارچوبهای آن..... 22

ج- دوران اتمام آمیختگی و شکل گیری تشیع رسمی........................................... 27

فصل سوم- مشروعیت حکومت اسلامی از دیدگاه آقای خمینی........................... 34

اندیشة سیاسی آقای خمینی در خصوص اصل ضرورت تشکیل حکومت اسلامی... 35

مفهوم حکومت اسلامی از دیدگاه آقای خمینی...................................................... 36

ضرورت عقلی ایجاد حکومت اسلامی از دیدگاه آقای خمینی............................... 37

هدف از ایجاد حکومت اسلامی.............................................................................. 37

ویژگیهای حکومت اسلامی.................................................................................... 37

شرایط زمامدار حکومت اسلامی در عصر غیبت.................................................. 38

منابع حقوق اسلامی و ضرورت (ولایت فقیه) در زمامداری حکومت اسلامی...... 38

دلایل نقلی در اثبات ولی فقیه از دیدگاه آقای خمینی............................................. 38

تشکیل حکومت اسلامی توسط فقها در عصر غیبت از دیدگاه آقای خمینی­­.......... 40

حدود و اختیارات زمامدار حکومت اسلامی (ولی فقیه) از دیدگاه آقای خمینی..... 41

قلمرو حکومت دینی از دیدگاه سایر فقها و مقایسة آن با دیدگاه آقای خمینی...... 43

مهمترین فرازهای نظریة سیاسی ولایت فقیه........................................................ 45

نظریة انتقادی........................................................................................................ 46

نتیجه گیری............................................................................................................ 48

منابع و مأخذ......................................................................................................... 50